Chez Fantasia Lingerie, nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception afin de vous assurer que l’article correspond bien à vos attentes.
📦 Vérification à la livraison
À la réception de votre commande, merci de vérifier votre colis et vos articles avant le départ du livreur.
Si vous constatez un problème concernant l’article reçu — taille, modèle, couleur, article incorrect ou défaut apparent — signalez-le immédiatement au livreur avant son départ.
Une fois le livreur parti, aucun retour ou échange ne pourra être accepté pour un problème qui aurait pu être constaté lors de la livraison.
⏱️ Délai de réclamation
Toute demande de retour ou d’échange doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception de la commande, sous réserve de nos conditions applicables aux articles de lingerie.
🩷 Articles de lingerie
Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être non portés, non lavés, non détériorés et conserver leurs étiquettes et leur emballage, lorsque ceux-ci sont requis pour un retour.
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Important : vérifiez votre commande avant le départ du livreur. Après son départ, aucun échange ou retour ne sera accepté pour un problème qui aurait pu être constaté lors de la livraison.
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